人们排队时加塞，要承受众人的责备，除非脸皮极厚者，已很鲜见。但许多应该排队却无队形的场合，如汽车站、电梯口，车门一开，人们争先恐后，全然不顾“先下后上”、“女士优先”的规矩。

    排队看似鸡毛蒜皮的小事，却折射出一个民族的整体素质。人们依次排队，体现遵守秩序规则和对他人的尊重。排队作为一种行为文化，它反映出社会人自觉规范个人行为、遵守秩序的一种习惯，排队行为表明：遵守秩序者受到尊重，无礼粗俗者被人不齿。

    国人从何时养成不排队的习惯，非拙文可以考证。但现实生活中亦有例外。比如在机场安检时，乘客们仍能依次排队。大概机场“高贵”的环境、人们衣冠楚楚的模样约束着不排队的心理。

    我曾想：在我们这个集体意识很强的国度，却没有排队的习惯；那么在个人意识凸现的欧美，人们是不是会“放荡不羁”呢？后来知道在欧美，排队早已成为人们的生活习惯。新华社驻洛杉矶记者于大波专门写了一篇《在美国排队》的文章：我们应该学习美国人排队“四点”精神：耐心、平和、执着、认真。有一次记者排队付款时对后面一位老美说：“你东西少，可以在我前面先付款”。他婉言谢绝：“你比我先到，再说我没有急事”。听其言，似乎排队是其必须完成的一项神圣使命，即便是别人礼让，也不能破例。

    更为震撼的是，在生死关头，美国人也没有放弃排队。9·11发生后，困在世贸大楼的人们没有人为了逃生而争先恐后，而是按着顺序排队往下走，秩序井然。反之，势必造成秩序混乱而把楼梯堵住，更多的人被踩踏伤亡。美国人对排队确实达到了“忘我”的境界。如此看来，排队还是一个无伤大雅的“小节”吗？倘若一个人在平时连排队都做不到，何以指望他在关键时刻讲规矩、守秩序呢？

    血的教训言犹在耳。国内许多次的火灾、塌陷造成踩踏伤亡事故，是不是跟国人不爱排队的习惯有关呢？于大波先生针对排队询问过一些美国朋友，谁教会了他们如此遵守秩序。其实，是良好的社会道德氛围使然。在这种道德氛围里，人们会自觉地约束、规范自己的行为。

    文明行为绝非一日之功，而是靠长期养成的，所谓习惯成自然。中国先贤一直强调修身养性，孔夫子说要“克已复礼”，刘少奇还著有一本“共产党员的修养”。只是在近现代的历次文化运动“破旧立新”之中，这些东西被横扫一空。排队成为人们不屑的行为。

    我们自上而下有倡导文明的专门机构，却没有有效地指导人们具体的文明行为。“中国人不排队”的顽疾陋习必须要标本兼治。如今我们要建立的和谐社会是由无数个细小的文明行为构筑的，其中包括排队。民族的复兴不光是能登上月球，更应是精神文明的重振。因此，和谐社会的建设、民族复兴的伟业应当从国人的文明习惯做起。