创新提升发展能力

    “国十条”的颁布为保险业发展提供了难得的机遇，同时也对公司的发展能力提出了考验。

    中国大地保险总裁蒋明说：“作为一家新兴的公司，没有竞争优势的庇护，只能靠创新提升发展能力。”

    对于各家公司来讲，在交强险业务上，大家都处于同一起跑线，中国大地保险积极进取，平均每月以近2亿元入袋，自交强险实施5个月以来，共实现保费9.8亿元，保费实收率93.2％,5家分公司超过5000万元。

    紧抓难得的黄金时机，中国大地保险积极开辟非车险、人身险市场，主动寻求新的增长点。成功参与承保了长江三峡工程、南水北调中干线工程等标志性项目，以及中国建设银行、中国海洋石油总公司等一大批具有社会影响力的项目，责任险、医疗险、健康险领域有了新的突破，与GBG合作全球医疗保险保费收入超过5000万元。截至目前，公司车险占比76.5%，非车险占比23.5%，同比上升3个百分点，其中人身险较上年实现翻番，业务占比7.4%，在全国10亿以上规模的公司中位列第二。

    精益求精的“服务之道”

    打造百年老店是每一家公司梦寐以求的理想，而如何把这个理想付诸现实则需要一些更核心更本质能力的支撑。为此，中国大地保险果断加大服务投入，不断修练“服务之道”。

    中国大地保险顺应市场、迎难而上，把车险通赔作为提升服务品质的突破口。十月份，公司在上海试点启动了车险同城通赔，经过两个月的顺利运行， 11月30日，召开车险省会城市通赔动员暨全国通赔部署视频会议，对车险全国通赔整体实施步骤和时间计划作出部署，正式吹响了车险全国通赔的号角。

    公司总裁蒋明曾一针见血地指出：服务表面看来是一种流程的改变，但其背后是一种“道”、一种“文化”。只有精益求精、不断修练，才能真正支撑公司的持续发展能力，不断提升公司品牌价值。2006年，中国大地保险先后改进和强化了95590服务专线，规范服务流程并设立了方言座席以适应不同区域差异化的需求，推出全国“双代”案件统一调度，客户满意度不断提升。

    “安全阀”常拧

    中国大地保险始终高度关注风险管控工作，紧抓规范和诚信等市场建设热点和难点。今年，共向10家分公司派驻了审计部负责人，在11家分公司设立了审计稽核专岗，逐步形成以总、分公司两级为实施主体的风险监督网络。今年共进行审计稽核 87项，分公司审计面达到100%。

    严格风险管控是保障公司健康发展的基础，“安全阀”必须常拧，蒋明总裁时刻强调。为此，公司加强了对关键岗位的管理，建立了经营责任人的问责制度，积极探索经营班子成员分管工作的垂直化考核。对财务人员设置了三条“警戒线”：一是严禁私设“小金库”，搞账外经营；二是严禁各种形式的对外借贷和财务担保行为；三是严禁人为在财务系统中虚做到款确认。对于触动“高压线”的人员，坚决予以免职，并不得担任同等职级的其他岗位领导，触犯刑律的还要移交司法机关处理。

    正是有过硬的风险管控措施，才保证了公司的健康发展，成功打破了“三年怪圈”现象。