穿过月亮门（中国银行提供）

    今年５月２２日到５月２６日，世界上最著名、历史最悠久（已有１４０多年）的年度国际园艺盛会---英国伦敦切尔西花展上，美和文化交融着同时绽放。花展吸引着各国政治、经济、文化等领域要员。但最吸引人们眼球的是首次参展的以“中国概念”亮相的中国式园林作品“穿过月亮门”，首展日即获铜奖。当晚，英国女王接见参展单位中国银行的代表王兆文先生。

■中国文化魅力绽放切尔西花展

    定格切尔西花展

    5月19日来英国前，一位曾在英国留学的朋友听说我们媒体考察采访团将去参观切尔西花展，羡慕不已地说：一票难求呀！这不仅是因为花展门票索价高达100英镑，还因为一直以来切尔西花展逾越园艺的范畴，成为英国上流社会特别是金融界人士最重要的社交场合之一。

切尔西花展门口 （摄影 边琪）

    世界各地来参加英国伦敦切尔西花展的国家都用园艺来塑造他们心中特有的美和爱，重建精神的乐园。美的东西是越久越弥香！不觉之间她就会占据你的心思。回国后杂务浮躁，曾感到没有心力描绘被美震撼和洗礼的刹那间。但只要一静下来，那花的海洋那欢乐的海洋就会淹没我的眼睛，一道月亮门就会耸立在眼前，我的心就会被扯过欧亚大陆，飘到那用花和爱设计出的、人文和复制再现交融着的切尔西花展所特有的创造场景。

    在这次的切尔西花展上，由中国银行和其战略合作伙伴苏格兰皇家银行联合赞助推出的中国式园林作品《穿过月亮门》，一亮相就迎来了喝彩声，获奖当晚制作单位中国银行的新闻发言人王兆文先生受到英国女王的接见。王兆文说，在花的世界花的童话面前，语言显得苍白和脆弱。中国式的园林能进入英国皇家的园林界，不能不说是中国文化的魅力，也强烈地反映出中国银行追求卓越的核心价值观。随同受到英国女王接见的中国银行伦敦分行总经理葛奇博士也有同感：中国历史最久的中国银行，在西方这片古老的土地上，不但没有失去竞争的活力，而且在与海外合作中更加蓬勃昂扬地向前。

    我们是5月24日一睹切尔西花容的。我们英国考察采访团一行8人早上7:30匆匆从BAGLIONI酒店出发。在英国伦敦西郊的花海中用完花展提供的商务早餐，我们迫不及待地穿越五彩缤纷的各色花地，寻找我们国家的花园。

    在异国的切尔西花展里，花的美被各种想象创造着，设计着，各种花地、各种花园、各种花情、各种花饰品……花的海洋就是欢乐的海洋，参加切尔西花展的世界各国都用园艺来呈现着他们的欢乐和美好，呈现着他们的心中的渴望。我们被各色美丽的花圃、盆景和逼真的园艺包围着，不觉之间融入异国花的世界，心在巨大的色彩斑斓中迷侵着。但我们没有忘记用眼睛寻觅着我们国家的花园！它是以什么样的形象出现在这里？当一个中式庭院立在眼前，我们的脚步不由地慢了下来：这不是幻视的家乡！

    龙形线条的墙檐、风吹影动的竹林、曲径通幽的凉亭、浓淡相宜的花草，这是家乡美丽的庭院！小桥、流水、厅台、楼阁……一个典型的中国古典庭院被一道月亮门分隔成两个天地，似乎彰显着两种文化在静静地靠近、融合。

    大家移步园林门口，一位看似寻常的英国中年女性在门口迎接着，她就是《穿过月亮门》中式花园的设计者---国际著名花园设计师莱斯利·布雷姆斯（Lesley Bremness）。

    我很诧异中国银行的选择：让一位外国人来理解中国文化、设计中国概念！但转念一想：外国人理解的也是他们最感兴趣最触动他们的真实瞬间，他们再把自己的理解创造性地复制、设计展示出来，就无须语言来阐释了。

切尔西花展的花地（摄影 边琪）

    在切尔西花展上，我们感受着创造的美丽、复制的美丽。融身在复制、创造的各色花园里，融身在复制，创造的欢乐中，一切似乎都在重现！但放眼望去，这里是2007年英国的花季！时间是不能回流的，美妙的心境也无法复制的，走了就过了，“春归如过翼，一去无迹”。不可回复的时间和美妙有时会定格在心里，定格在最美的最被震撼的那瞬间，没有人能抹去，时间也不能！切尔西花展！

     即使回国许久在杂务浮躁中，我的心也常常会飘过欧亚大陆，回到切尔西花展，走进“月亮门”，走出“月亮门”，忍不住心里会流出快乐而单纯的语言：“好美，真的好美”！

    有人回应说：“因为你能感受美好”！

    是的，你也能，我们都能！

    定格中国式园林《穿过月亮门》

    当设计师莱斯利（Lesley）向我们娓娓道来她的“中国概念”设计理念时，我们发现，这位潜心研究中国园林２０年的设计师，对中国文化历史的了解与一般中国人相比毫不逊色！

    中国的文化到底是什么？许多外国人提起中国首先想到的是中国餐桌上的五颜六色和多滋多味的中国菜。回国后我跟一位去过50多个国家的人谈起中国文化在国外的呈现方式时，连中国人自己都认为：餐饮文化是中国的代表。

    但莱斯利在研究世界各地的植物时深刻地体味到：中国园林最能全面立体体现中国文化，最能全面呈现中国文化的各种形态。莱斯利知道，中国的园林不能没有水，水能给人更宽的空间，更宽的眼界。月亮门这边蜿蜒的溪水和小桥；门旁边，弯曲林荫小道边，一个大的景泰蓝花盆里游着快乐的金鱼。莱斯利（Lesley）指着景泰蓝花盆上的图让我们细看，花盆上一连串各式各样舞棍闹剑、栩栩如生的人物，有人立刻兴奋地说：刻画的竟然是《水浒》中的108位梁山好汉！

    莱斯利（Lesley）就是这样巧妙地把中国文化都“搬”到这方小小的庭院楼阁里。莱斯利（Lesley）知道：中国的文化里有四大名著，各有特色、各呈风采。三国写了个大时代，水浒写了一帮大英雄，红楼写了一个大家族，西游写了一伙大妖怪。三国玩的是谋略，水浒玩的是义气，红楼玩的是感情，西游玩的是性情。三国侧重在国，治国，兴国，安国，丧国。水浒侧重在气，勇气、义气、豪气、霸气。红楼侧重在情，亲情、爱情、宦情、民情。西游侧重在趣，情趣、游趣、野趣，妖趣。三国是正史，水浒是野史，红楼是家史，西游是妖史。三国写官，水浒写盗，红楼写人，西游写怪。三国写了一次变革，水浒写了一次冲动，红楼写了一场恋爱，西游写了一段苦旅。

    莱斯利（Lesley）对中国文化的理解，还透着中国古典文学和中国古代哲学思想和情怀的意境：《穿过月亮门》曲径通幽的花草中有憩园，那应该是抚琴的地方，也是《红楼梦》里的林妹妹可以舒畅地喘口气、修复心灵的场所，也是庄子可以化蝶的空间……

    两种巨大的地理和文化概念在融合

    月亮门似乎象征着中国人性格及生活中的中庸和圆满。我靠着月亮门，翘看门里，小桥流水人家的惬意，放眼更是西游的感觉：山水相依，山水相宜，仁者乐山智者乐水，在水边，有一种开阔的感觉，一种明亮的感觉，一种温暖的感觉缓缓升起。山不大没有嶙峋险峰，看起来坚实和踏实中透着种柔和的感觉，靠山有小小的立佛，多年前我们的祖先去西方取经，今天我们融合在西方！

    穿过月亮门，竹林秀立，相对的四角亭便显得有些力量感，想象着那些三国纷争的众霸主们在此路过时极目远眺。伫立在这个庭园里，静心静听，似回响着孔子这位仁者的叮咛声、儒者的诤言声；庄子自然的箫声在飘逸着；老子这位智者在低语；韩非这位法家峻言阵阵；唐诗悲欢的歌者在徜徉，中庸和谐的人生在传说和现实中交织！

    不仅如此，如果莎士比亚途经月亮门，一定会进来的，他的鹅毛笔下会多出一部在中国园林里发生的史诗般的戏剧；那贝多芬一定会在月亮门里演奏出比他的第六交响乐《田园》更优美的交响乐；而西班牙的塞万提斯一定会让他的堂吉诃德骑着快马争取第一个穿过月亮门；德国诗人歌德呢，他的少年维特的烦恼在月亮门里一定会烟消云散的。海涅说的好：我的心你不要忧郁，把你的命运担起，冬天从你这里夺走的，新春都会交还给你……

    门里门外，一双智慧而有力的手翻动着历史的沉淀，西方人想象和创造的中国文化，使这个园林显现出博大、智慧、思想！两个巨大的地理和文化的概念融在一起，在两类隔膜的生活和思维方式之间搭建一座桥梁，这就是设计的神奇、创造的力量、切尔西花展呈现的神妙！

    在不足200平米的空间，一草一木，一水一山都在展现浩大的中国文化思想和历史生活，述说着中国历史中的欢乐和悲伤、强权和弱势、得和失。在异国欣赏着代表祖国的这个园林艺术，它所包含的生活细节，逼真的使人不忍离去。

    生活是不能浓缩的，它由细节组成，空间越大，飞翔的可能越大，延伸空间的方法就是合作！象“穿过月亮门”的中式花园这个项目，就是中国银行和其战略合作伙伴苏格兰皇家银行联合赞助推出的，这道月亮门好比中国的国门，穿过它就是“中国概念”的海外发展。

■中国银行的中国概念：合作与多赢
         

    “要发展就必须合作，在别人的土地上我们别无选择！”

    合作是中国银行伦敦分行的总经理葛奇博士脑子里的关键词。我想，这种合作，应该是策略联盟、强强合作。

    中国金融家的海外转型

    由数家重量级媒体的金融记者组成的考察团，此次英国之行不仅要观赏切尔西花展，更要了解联合推出 “穿过月亮门”中国式园林项目的中国银行的战略合作伙伴苏格兰皇家银行和中国银行伦敦分行。

    5月26日，我们来到了伦敦金融城卡农街(CANNON STREET)上矗立的一栋棕红色的9层建筑，这就是中国银行在海外设立的第一家分支机构，迄今已有78年历史的伦敦分行。伦敦分行左邻美林银行、加拿大皇家银行，右拥西班牙对外银行(BBVA)、黑石集团，处在伦敦的金融重地。

    一位银行业内人士曾告诉我说：在海外，银行家一般都着深色西装，显示沉稳和成功，但同时也显得古板和沉闷，而着条纹西装的银行家多少有些打破传统、张显活力的意味！

    现在，伦敦分行的总经理---在美国打拼过十多年、从纽约分行调来的葛奇博士就身着咖啡斜条纹西装跟我们侃侃而谈，“我们制定了新的发展战略，从2004年起，伦敦分行的发展方向由以前的以批发业务为主改为批发和零售并重的战略，变为批发和零售业务并重发展，且零售业务每年利润指标要递增10%。”　

    葛奇承认，实现这个目标相当不易。和众多中资银行海外分行一样，中行伦敦分行还很难突破英国大企业与英国银行之间历史久远的合作关系，切入华人以外的市场。或许，与苏格兰皇家银行(RBS)的战略合作，是走出“海外华人银行”困局的路径之一。

    聚焦RBS（苏格兰皇家银行）之一:人文精神和环境魅力

RBS苏格兰总部 （中国银行提供）

   尽管RBS是全球排名前十名的商业银行，但在与中国银行合作之前，国人对RBS知之甚少。

    RBS（苏格兰皇家银行）集团是全球最大的银行及金融服务集团之一，业务遍及英国、美国及世界其他地区。2005年8月，RBS（苏格兰皇家银行）入股中国银行，双方建立了战略合作伙伴关系。截至2006年底，RBS持有中国银行8.25%的股份。

    5月21日，美丽的苏格兰蓝天白云朵朵，阳光灿烂。我们走进RBS（苏格兰皇家银行）位于爱丁堡的总部，如同来到了一个若大的休闲中心：阳光透过玻璃屋顶奔放洒落，这澄澈的空间四周都是各色小店。陪同的RBS工作人员介绍说：这些小店免交租金，商品和服务价格都比别处便宜，方便这里3250名员工的生活，对他们而言也是种福利。

    由于正值上午10点的上班时间，咖啡屋、花店、游泳池和健身房里的人都不多。这座投资超过3.5亿英镑的总部办公楼与周边一望无际的绿色林野浑然一体，在长长的玻璃走廊上抬头仰望，感觉天空很辽阔。

    这个美好的工作环境，体现了工作真正成为了生活的一部分，工作是为了更好地生活，快乐地生活。反过来，快乐地生活一定会推动人们高效地工作，创造性地工作，快乐地工作！

    不仅仅是我们记者一行,连陪同的中国银行的人员都被RBS的内核文化和外围环境吸引着。事后，我忍不住要了一些RBS人文设施环境等方面资料，从资料的数字与事实中我们也许可以看出：RBS这个金融企业以人为本的企业文化和人性化的发展规划。

    RBS总部区建在总面积为100英亩的成熟林地苏格兰高格波恩高地上。6个商务楼和董事楼环绕着270米的内部商业街、停车场、幼儿园、健身中心、会议中心和员工俱乐部而建造。苏格兰皇家银行商学院和高格波恩公园屋是2006年1月启用的，高格波恩的设施对所有苏格兰皇家银行员工开放。商业街贯穿于主楼，包括零售区，餐馆（客流可达500人次），因特网区，等离子银幕，自动取款区和随处可见的非正式会面场所。商务楼有三层，所有办公室都是开放式的，可以看到整体景观。

    商业街上开设了：

    Tesco 快速便利店– 早7点-晚7点 –提供报纸、日常用品、三明治和咖啡。

    Sarah Menzies 花店 – 早8.30-晚5.30 – 提供插花和花束。Johnsons/强生 – 早8.30-晚5.30 – 干洗，配钥匙和修鞋。

    Alliance 药店 – 早8.30-晚5.30 – 处方药和零售药。

    Web zone 因特网区　– 可以使用因特网和访问苏格兰皇家银行的教育网站。

    Blackwell – 早8.30-晚5.30–各种具有苏格兰特色的礼物、卡片和食品。

    Paterson SA美发店 –早8.30-晚6 – 当地的美发师提供美发服务。

    1727 Deli –早7-晚6 – 特色三明治、奶酪和熟食。

    Vodaphone - 手机和手机饰品。

    Starbucks coffee store/星巴克咖啡店 –早7-晚6pm –特色咖啡和点心、蛋糕。

    RBS bank branch/苏格兰皇家银行分行 –早9.15-晚4.45 – RBS银行设施和自动提款机。

    此外，RBS 总部还建有20 米的游泳池和温泉，多层健身房。

    医务室配有全科大夫、牙医、卫生保健大夫、理疗大夫、生理大夫。身心保健室提供美丽疗法治疗。经过改造的街区作为能容纳70名0-5岁儿童的幼儿园。正在改造景观以便包括慢跑带、人行道并设立座位。制定了25年的景观和居住计划，其中包括本部周围的野生动物。

    人性化的工作环境不仅让人生活便利，也给人带来心灵的愉悦。和谐在这里得到了充分的体现：人与心灵的一致、人与人的协调、人与环境的统一。难怪陪同的RBS的工作人员说，他们这里几乎没人“跳槽”。

    我们国家应该也有一些投资超过3.5亿英镑的办公楼，是不是也有这样的人文环境和长久设计理念？

    聚焦RBS（苏格兰皇家银行）之二: 反欺诈中心

    反欺诈中心与金融犯罪密切相关，那里的工作人员表情轻松自如，但对工作却一丝不苟。我们通过严格的身份识别，先核对姓名，然后当场拍照并由电脑即时制作带照片的身份识别卡，才能进入 RBS（苏格兰皇家银行）的反欺诈中心。

    作为英国最大的支付银行，RBS每天处理的支付额高达几十亿英镑，银行随时面临各种诈骗犯罪的威胁：银行电脑内存有大量的客户信息，诈骗犯一旦获悉这些信息后果不堪设想；客户与诈骗犯都可以每天24小时进行交易，诈骗随时可以发生；网上银行和全球支付机制的建立使得诈骗犯可以在全球任何一个角落作案。   

    根据RBS统计，其金融安全面临的主要威胁分别是：账户犯罪66%(身份偷窃与账户转移、开户数月或数年后试图诈骗)、信用卡诈骗18%(诈骗者迁居至不支持芯片功能的社会环境，通常是海外等)、支付诈骗10%，其他6%。

    RBS金融犯罪防范部部长乔纳森·肖克罗斯说：他们的目标是要 “让RBS成为最安全的交易场所”。RBS过去两年中将以往分散于不同部门的相关人员聚合在一起成立六大中心，并成立安全与反欺诈领导小组，通过分析评估集团内外情报，绘制主要威胁图，制定明确的政策和指导方针，在全球范围内统一打击诈骗、洗钱、信息安全风险等各种威胁。

    中心的工作人员还带领我们参观了工作区，我们看到许多员工正在频繁地挂拨电话。据介绍，这里的电脑通过特殊的软件对买卖交易进行自动识别，如发现反常行为，工作人员就会主动与客户电话联系。在金融处罚处的工作人员则要查看可疑客户是否在征信黑名单（征信黑名单由欧盟、英格兰银行、美国监管机构等提供）上，并对这些客户展开更详细的调查。

   “我们这一组织结构即使在英国也是很独特的。这种组织结构和运作模式提高了我们对欺诈行为的发现率，比如在个人业务领域，在客户没有觉察前，60%—70%的欺诈已被我们提前发现并做出相应处理。”肖克罗斯说。

    金融业的发展离不开技术的进步，但技术的进步也给犯罪分子创造更多的可乘之机。如何提供更好的金融服务，如何保证金融交易更加安全，这需要全球金融机构的共同努力和合作，这方面RBS和中国银行的合作已迈出了成功的一步。

    聚焦RBS（苏格兰皇家银行）之三:首席执行官弗雷德·古德温（Fred Goodwin）爵士

     5月下旬是RBS的CEO古德温（Fred Goodwin）爵士在伦敦为竞购荷兰银行谈判而忙碌的日子，但我们还是在爱丁堡的RBS总部通过视频与他进行了愉快地对话。这位被英国人认可、喜爱的48岁的爵士儒雅而气定神闲，就如何看待与中行的合作、对中行的发展前景等问题回答了记者的提问。

RBS苏格兰总部外景（摄影 边琪）

    他说：“我们对与中行的合作非常满意，希望今后这种满意度进一步增加，RBS不注重于对中行投资的短期收益，我们的合作是长期合作，双方的合作越好，双方的机会也就越多。”   

    古德温认为，RBS在多个业务领域拥有中行所缺乏的丰富经验，而中行对市场的了解远远超过他们，双方缔结合作伙伴关系后，就能一起拓展互利的机遇，分享各自的经验和专长。虽然现在中国公众对RBS了解不多，但能从他们与中行的合资获得收益。

    古德温很清醒地意识到，一旦进入新市场，肯定会碰到困难和挑战。但如果有了合作伙伴，这种困难就会减少，这也正是RBS与中行合作的关键，从中行的角度看也是如此。目前的发展已经证明，要想合作成功，就必须形成双方互补的关系，而且要有相互开放、坦诚的沟通。

    古德温告诉记者：他们在信用卡、公司业务、私人银行业务等方面与中行开展了合作，今后还会有如风险管理、人力资源、公司治理等方面的合作。他预计到，肯定还会有更多的挑战，但是现在他们面临的挑战比几年前已经少了很多，现在他们对中国市场有了较多的了解，与中行的同事也彼此熟悉。

    古德温心中有个理念非常强烈：RBS与中行的合作关系是长期的，投资回报也是长期的。所以他们不会在每一次跳上飞机去中国的时候都计算这次要产生多少花销，一定要把它收回来等等。以RBS现有的规模，有充足的财务资源进行投资，所以不需要在今后6个月或者12个月之内就要看到财务上的收入。

    古德温肯定地说，毫无疑问合作使RBS已经获得了一些回报，无论从哪种意义上看都是令人满意的。投资回报可以有不同形式。其实，只要有一个新顾客使用了RBS合资开发的这些业务，或中行利用RBS提供的技术支持取得进步，都是收回投资的不同形式的体现。

    在回答“中行股价是否被高估”时，古德温笑道：如果哪一天RBS真得困难到了要出售中行股份的地步，这对他来说也不是问题，因为他早就被开除了。

    古德温表示相信，中行股价并没有被高估，而且还有相当的增长潜力。研究中行的财务报告不难发现，中行的总体趋势是一直向上走的。

    在古德温看来：就现在RBS与中行之间的关系看，持股的这部分已经不是最重要的了。因为双方的战略合作目标已经超出了RBS所持有的股份，所以他们对现状感到高兴。古德温现在还没有与中国的其他银行合作和参股计划。古德温说：“和中行合作得越好，我发现机会就越多”。

    目前，RBS与中行已成立各有4名高管人员参加的战略合作指导委员会，由中行行长李礼辉和RBS的CEO古德温爵士担任联席主席。战略合作指导委员会定期召开会议，评估合作进展、研究商机及存在的问题。一年多来，双方在财富管理、信用卡、公司业务、风险管理等领域的合作富有成效。RBS派驻北京的工作团队与中行员工在信用卡和私人银行(为个人提供高端服务)领域协同工作；RBS向中行派驻信用风险、市场风险及操作风险方面的专家；RBS在英国和中国向中行提供信息科技、人力资源以及财务等方面的培训和技术支持。双方在财富管理领域已有重要合作成果：今年3月双方宣布在北京、上海的两家私人银行中心成立，借助RBS在私人银行方面300多年的经验，中行成为中国银行界第一家开展私人银行业务的机构。

    中国概念的海外战略

中国银行伦敦分行（中国银行提供）

    采访中我特意从不同方面询问了RBS在43个国家中统一监管的诀窍是什么？采访结束时我明白了：在RBS这样存在着多品牌的集团文化、政治信仰的企业中，完全做到整齐划一与连贯统一很难，关键是要避免内部规则的指令性；要坚持政策守则的指导性；坚持高层原则总结性。具体说来就是：上级只制定出规范的指导原则、尽可能详细的守则和终极实现目标，不指挥下级必须这样做或那样做，不过问具体的实施方法和做法。上级只关注事情的结果，任务目标由下级创造性地执行完成。也就是标准化的管理和差异化的管理共存，规则和终极目标是标准化的，过程是创造性地差异化。

    中行在海外的机构，也开始引进这样的管理理念，尽可能地发挥人的创造性和能动性。

    对中国银行而言，引进RBS等战略投资者的资金不是主要目的，他们更着眼于引进先进的经营理念、管理经验和技术，着眼于帮助中国银行加强公司治理，完善风险管理和内控机制，提高产品创新能力和盈利能力，增强核心竞争力。

    中国银行伦敦分行的总经理葛奇博士认为，与RBS合作后伦敦分行最大的变化是管理理念的变化，中行伦敦分行逐步地本土化后让当地人逐渐地接受，靠近你再影响你！如在人力资源管理方面，伦敦分行加快了员工更新速度，目前本地人士已占员工人数85%，副总经理一级也有英国人担任。

    三年前，伦敦分行开始构思战略转型之际，就陆续在当地招聘了20-30名中高级管理和专业技术人员。葛奇说：“我们正在转变自己的管理思路，要从根据现有的人员知识结构提供产品，转变为根据市场需求提供产品，然后根据产品去物色人才。”

    “这种人员结构变化突出了本土化和本地人在中高层的比例，目的是更快地发展本地业务，挤身本地市场。”伦敦分行零售业务总监孙希旭解释说。

    记者很关心，置身于伦敦这一汇聚全球顶级银行的世界金融中心，中行伦敦分行的竞争力何在？

    “我们的竞争力是‘中国概念’！做好‘走出去’‘请进来’的桥梁，诚挚合作为了多方得益。”总经理葛奇博士坚定地说。

    现在越来越多的中国公司“走出去”，越来越多的英国公司“请进来”，中行伦敦分行成为他们“走出去”和“请进来”的重要桥梁！中行已经意识到服务的重要性，服务产生的巨大效果和收益。特别是中行与RBS的合作使中行在银团贷款、零售业务、资产处置、风险管理等方面都受益匪浅，实力得到不断增强！葛奇对未来的发展充满信心。

    伦敦分行是中行在海外的五个一级分行之一，也是中行运用其巨量外汇资产的重要基地。伦敦分行现有资产规模约为50亿英镑，除在伦敦金融城的分行本部外，还在伦敦华埠、曼彻斯特、格拉斯哥、伯明翰等地设有分行，向客户提供全面的银行服务。

    作为中行海外分支机构的旗舰分行，伦敦分行每年的盈利为税后900万-1000万英镑，盈利能力位居海外分行前茅。其中，公司业务、资金业务和零售业务三个业务中心的利润贡献各占三分之一。

    公司业务主要以欧洲本地客户为主，同时为中国企业提供双边融资服务，以及参与本地银行的银团贷款。

    由于一直倚重于传统的公司业务和资金业务，伦敦分行的零售业务相比之下还有待加强。“我们的计划是在现有基础上，尽量扩大客户群体，实现每年10%的利润增长。”伦敦分行副总经理方文建表示。

    零售业务难以取得长足发展的另一重要原因，是他们很难渗透华人以外的市场。伦敦分行的客户多限于华侨华人，相当一部分的零售业务来自于向伦敦的中餐馆提供小额贷款和抵押融资。

    为了摆脱这种困境，优化客户结构，开拓更多的客户资源，中行伦敦分行试图进行客户转型，即把目标瞄准新一代移民、留学生，以及中英间进行商务往来的人士。在业务品种上，从传统的存贷款、结算业务和简单的理财产品，到提供更复杂、多样的理财产品。

    在RBS的协助下，由伦敦分行牵头，中行国内6家分行于2006年6月推出了RBS学生专用账户代理开户见证业务借记卡业务。2006年10月，伦敦分行还在英国推出了中行与RBS合作发行的第一张自有品牌借记卡，可在全英所有ATM机上使用。 

    “我感到RBS工作很务实，也很有诚意。”中行银行卡中心总经理张联利这样谈及他的切身感受。在风险管理领域，RBS派出专家常驻中行，不仅与中行员工一同工作，还进行了相关的培训工作。RBS集团监管风险主管史蒂芬表示：“我们希望培训出培训师，希望通过充分的交流与沟通帮助中行员工发展自己的技能。我们与中行的合作越成功，中行越成功，我们也就越成功！”

    此外，RBS和中行借助各自的业务优势和客户资源，在公司业务和全球市场方面已完成了大量联合交易，2006年双方联合交易量超过10亿美元。在飞机、轮船融资等RBS的特色业务上，双方成功完成了一系列联合交易：在伦敦荣获“2006年度亚洲最佳船舶融资奖”的上海时代航运5300万美元的定期贷款，成功地从中国境外融资3艘船舶；为厦航两架飞机融资6080万美元。

    这一系列合作体现了 “双方旨在通过务实的业务合作和管理经验的分享，提高中国银行和RBS应对21世纪挑战的能力”的合作目标。

    黄杨木色的门楣和墙裙，黑色的座椅和赭红的大理石地面，中国银行伦敦分行的内饰明显带有“中国风”的烙印，它的管理也多少带有一些传统中资银行的痕迹。

    我想，外国银行进入我们中国市场后会在流程复制中重新定位，快速获取市场份额；中国银行也必将经历这个流程复制与重新定位的过程，我们期待着更大的创新带来更快的发展！
　　
    ■带一块苏格兰的石头回家

    海德公园和一片自由的土地

    想着当晚就要离开这片美丽的土地，5月26日星期六6点我早早起床，想感受下英国的早晨，来到我们住的BAGLIONI酒店对面的海德公园---英国最大的一片绿草地上。

    人还很少，一望无际的绿草犹如浪漫的摇篮。这里允许人们自由地踏在草地上。没有了在国内到处写着 “不要践踏草地”的约束，双脚踩着绿草，弹性传递到膝盖和胸腔，自由自在！这种感觉让我想起小时侯，在中国南方绿色的田野边的那种惬意和喜悦。有一瞬间我感觉时光倒流在自己的指间，我放纵自己快乐地联想，儿时的快乐蜂拥而至。

    在这宁静的英国的夏天早上，我象年少时一样在草地上奔跑着，穿越树林，穿越跑步的情侣、溜狗的伴侣、推着婴儿车的夫妇，还有似乎是在流浪的单身汉……英国女王把市中心这片最昂贵的土地拿出来给民众享用，打破等级，对所有的人！这也意味着王室在一些观念上的改变：等级在王室的心中也在逐渐打破。虽然王室内部还是等级森严的，谈不上自由平等，但人内心天然地追求自由和平等，这是符合现实社会进步发展的。

    在海德公园里，人们可以踏着清清绿草地、迈着轻松的步伐、遐想着自己明天！我在心底叹愿，一声接着一声：岁月已在我的脚下流淌了几十年了，何时何月，我在自己的土地上也能把身心的枷锁都放下，轻松自在快乐地奔跑，如心所愿地完美一天呀！那刻，竟有些愁绪，我开始想念我的家乡想念我的正在发展中的祖国！

    也许游的快乐和轻松就在于此：它浓缩所有的美景与美好，而现实生活本身会放大细节，无论美好或者不那么美好。

    男爵夫人丹尼丝·金斯米尔（Denise Kingsmill）的人格力量

    时间定格在5月23日13:00---14:30， 伦敦上议院，男爵夫人金斯米尔（Denise Kingsmill）宴请我们考察采访团。

    金斯米尔（Denise Kingsmill）身高1米80左右，挺拔干练，看起来只有40多岁。年龄一般是西方女性谈论的忌讳，见到来自中国的朋友，金斯米尔主动拿出一个中国朋友送的猪挂件，说自己是大猪也就是60岁了！快乐、自信的神情让这个英国男爵夫人充满活力和魅力。

    男爵夫人金斯米尔（Denise Kingsmill）的贵族称号不是世袭的，而是两年前受封的。她坦言早年家境贫穷，9岁从新西兰移民英格兰，由于新西兰口音曾经被当地人耻笑。金斯米尔（Denise Kingsmill）从小就立志改变命运，她做过服装导购等等职业，32岁才拿到律师学位证书。问及男爵夫人成功最重要的是靠什么？她立刻说：要成功就要设立目标计划、有毅力坚持，直到实现！

    饭后我们都忍不住想与男爵夫人金斯米尔（Denise Kingsmill）合影，最吸引我们的不是金斯米尔的男爵夫人称号和她作为RBS顾问等等头衔，而是她的人格力量！她那灿烂的笑容，一直感染着我！她的风采让我对影响力有了新的认识：权力下的影响力是带有强制色彩的，非强制色彩的影响力除了财富还有人格力量！

    短短的一个半小时，男爵夫人金斯米尔（Denise Kingsmill）展现她勤奋、坚强、自信及美丽的一面。她敏锐、果断的风格中依然保持着女人最温柔、最美丽的一面，让我更加坚信：女人的美丽在于心灵坚强、善解人意和包容的合作精神。

    模仿中超越

    我们一行是5月19日晚上10点多才到达英国爱丁堡的。第二天是星期日，晚上，RBS董事长汤姆.麦基洛普先生(Sir Tom McKillop)要宴请大家。据说英国人是很看重私人时间和私人领地的，再据说，这位董事长很少出来见客。因此，连中行的代表也感到意外和惊喜。而汤姆.麦基洛普先生(Sir Tom McKillop)待客的方式也很特别，先让我们参观威士忌的发源地---一家苏格兰最古老的最有名的威士忌酒厂，然后就在酒厂里边品陈年美酒边叙中英友谊。

    吃饭时，汤姆.麦基洛普先生(Sir Tom McKillop)要我们记住这片蓝色鸟儿歌唱、威士忌清泉流淌的地方。晚饭后，他送给我们每人一块刻着一个符号的石头。与中国电影《疯狂的石头》寓意的人的贪欲不同，麦基洛普(McKillop)先生说，这块苏格兰的石头代表坚硬的土地，勇敢的心！而这个符号代表时尚，时尚意味着永不落伍！我想，要永不落伍就必须要永远学习。后来我们就带着这块苏格兰的“时尚”的石头，飞越千山万水回到了自己坚实的土地。

    印象中高尔夫是贵族的运动，5月20日在苏格兰参观ENEAGLE高尔夫球场时了解到，只要一英镑就可以打一个洞。那周围还有很多的高尔夫球场，大都是基于当地天然的绿化条件兴建的。由于没有大兴土木，造价成本就不会太高，这也使得高尔夫这项看似贵族运动可以在平民中普及。我们看到几乎没有什么年轻人在挥杆，大多是上了年纪退了休的老人在尽兴。

    曾听一个朋友说起: 极度缺水少地的宁夏曾经动用大量资金建设高尔夫球场，由于水资源紧缺，一块块草地都变得黄秃秃的。与自然环境不相吻合地建设肯定要被自然环境所拒绝。学习是有条件的，选择是有条件，要进步就要依据条件模仿中超越!

    5月23日12:00---12:30，我们去旁听当时英国首相布莱尔在议会的答问大会，激动的议员和平和的首相不受限制地交流辩论。我闭上眼，突然想到他们辩论的语言---英语为什么会成为全世界都在学习的语言？大概是因为英国的工业革命比世界其他国家早40年，赢在起跑线上！语言传递着经济的脉搏，要在世界上有自己的话语权，就要发展经济、扩大自己的市场。我们要学习的东西很多很多，不仅仅是英语这么简单！

    尽管英语是世界性的语言，发明这一语言的英国人却很内敛。这一路，在英国的任何场合，哪怕是酒吧，我们都没有见到大声喧哗的英国人。这里的闹吧11点就关门了，11点后还开着的大多是静吧。这片土地上极其讲究秩序和程序，我们所谓的修养,在他们已内化为生活的习惯，就象吃鱼要配白葡萄酒，吃肉要配红葡萄酒一样自然。

    这一路，我真正理解了什么是修养？艺术的修养是需要文化的积淀和教化的，而日常的修养其实就是“适度”二字：该严谨时严谨、该随意时随意、该笑时笑就是最好的修养。

    5月23日晚餐前，我们来到伦敦眼上眺望泰晤士河、议会大厦、大本钟、西敏寺大教堂、白金汉宫、圣詹姆斯公园、唐宁街10号首相府。在360度旋转的伦敦眼上，我们仰望天空，感受生命的短暂和人生的无穷，尽收眼底和心里的不仅是伦敦的风景，还有我们一行人的精神交流：生活包含劳动、汗水、梦想，但生活的本质是要快乐，快乐是我们的任务！

伦敦眼（摄影 边琪）

    这一路我们快乐着，既使在5月24日观赏带有悲情色彩的音乐剧《歌剧魅影》（The Phantom of Opera ）时，我们都被坚定的艺术追求、炽热的爱情信念和人性的魅力给打动，心中充满快乐。但快乐中有凝重：生活是一本书，要看，更要懂得珍惜。如果不旅行，你就只读了一页。