从8月份开始，鄂尔多斯市工商局党组书记、局长桑洁亲自带队利用两个月的时间走访了10家有关部门、100家大中型企业、1000户个体工商户，开展征求意见及服务到万家活动。此活动过后，鄂尔多斯市工商局推行了领导一线指挥、部门一线服务、一线解决问题的“一线工作方法”，把工商干部推上了服务阵地的最前沿。

    “一线工作法”具体为：12个旗（区）工商局（分局）主要领导在“一线”指挥，切实为投资者提供零距离服务；二是全市窗口单位和41个工商所要在“一线”服务。对外来的投资主体，窗口部门和工商所要积极推行“保姆式”服务，要求各部门到企业、到现场，在最短时间内为企业办理好所有手续，并及时帮助企业解决遇到的困难。推行“五办”，即：亟待解决的问题高效快捷“立即办”；老大难问题迎难而上“主动办”；重大问题或带有普遍性问题深入实际“上门办”；条件暂不完全具备的在不违背政策的前提下创新思维“变通办”；涉及面较广、政策性较强的问题不遮不掩“公开办”。三是问题要在“一线”解决。对项目、工程建设中遇到的问题，要求责任领导和部门现场开“处方”解决问题，并坚决做到“五不”，即：不让政策在手中截留，不让时间在手中浪费，不拖该办的事，不等能办的事，不躲难办的事。

    “一线工作法”的实行，全市不仅登记企业1267户，注册资金达到6.5亿元，还打破了过去工作中各自为政、各行其是的不利格局，消除了过去时有发生的相互推诿的现象，极大地鼓舞了全系统工商干部的工作热情，思想上由被动的“要我干”变为主动的“我要干”，在全系统迅速形成了“比、赶、帮、超”的良好氛围。